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Garantía del Mejor Precio

Términos y Condiciones (T&C)

 

 

1. Reserva. El cliente debe tener una reserva confirmada que haya sido realizada a través de cualquiera de los sitios web Ascott (www.the-ascott.com,  www.citadines.com or www.somerset.com.) y debe estar en condiciones de proporcionar el número de confirmación de la misma.
 
2. Tarifa de Comparación: Para realizar una reclamación, el cliente tiene que encontrar un precio más bajo para el mismo tipo de establecimiento y de apartamento y las mismas fechas de reserva en otro sitio Web en las 24 horas siguientes a la confirmación de su reserva. El precio más bajo, también tiene que tener las mismas condiciones de cancelación y compra por adelantado.
 
3. Reclamación: El formulario de reclamación debe presentarse por lo menos 3 días laborables antes de la fecha programada de su llegada. Además el Precio de Comparación debe estar a disposición del público y debe poder ser visto y reservado en el momento de la verificación por Ascott. Esto significa que el sitio debe estar en condiciones de emitir una confirmación inmediata.
 
4. Restricción noches gratuitas Cuando una reclamación se refiere a mas de una noche, los precios se compararan noche por noche de manera separada. Solamente la primera noche de la estancia será gratuita, independientemente de cuantos precios más baratos se encontraron.
 
5. La garantía no se aplica a los siguientes tipos de precio:
 
- Programas colectivos (por ejemplo, Krisflyer y Asia Miles), promociones de tarjetas de crédito y precios especiales de promoción.
- Precios que no estén a disposición del público, como precios corporativos negociados o precios para grupos. 
- Precios rebajados que se ofrecen solo a miembros de grupos o a individuos que cumplen ciertos requisitos previamente especificados, entre ellos cuentas corporativas, agencias de viajes, funcionarios gubernamentales o miembros de Ascott Online.
- Paquetes de precios que comprendan el apartamento y otros componentes, como traslado desde y hacia el aeropuerto, entradas para obras musicales/obras de teatro, spa/masajes, etc.
- Compra colectiva.
- Paquetes de precios o precios colectivos para grupos que extienden la duración de la estancia.
- Precios negociados para estancias mensuales (precios mensuales).
- Precios disponibles en sitios Web en que las residencias/hoteles ofrecidos no son conocidos hasta que se hace la reserva (por ejemplo, Priceline).
- Precios disponibles en sitios Web que exigen prepago antes de registrarse en los lugares de estancia.
- Precios disponibles en sitios Web que exigen un periodo mínimo de estancia.
- Precios pagados por anticipado que implican un comprobante de pago u otras formas de certificación del prepago.
 
6. Cambio de Moneda. Las disparidades de precio atribuibles únicamente a fluctuaciones de precio y/o a diferencias en el cambio de monedas quedan excluidas de la garantía. En caso de que el precio de la competencia esté expresado en una moneda diferente a la del precio de Ascott, el precio de comparación será convertido a la misma moneda del precio ofrecido en los sitios Web Ascott. La tasa de cambio que se aplique estará basada en el convertidor de monedas incluido en los sitios Web  Ascott. Después de la conversión, Ascott se reserva el derecho a rechazar una reclamación en que el precio de comparación resulte más bajo que el precio de Ascott si estima que la diferencia entre ambos precios se debe, aunque no está limitado solo a ello, a la aplicación, por los dos oferentes de precios, de tasas de cambio diferentes.
 
7. Tasas/Tarifas de Servicio: El precios de comparación debe incluir todo impuesto y/o comisión aplicables que imponga el gobierno local y cualquier tarifa de servicio/reserva que impongan los sitios Web pertenecientes a terceros o a agencias de viajes on line.
 
8. Renuncias. Ascott no es responsable por ninguna tarifa u otros gastos en que haya incurrido el huésped a causa de la cancelación de una reserva hecha en otros sitios Web. Todas las reclamaciones están sujetas al derecho y discreción exclusivos de Ascott de determinar su validez, incluyendo, pero sin estar limitado a ello, el determinar si la reclamación se refiere al mismo tipo de establecimiento, apartamento y habitación, a las mismas fechas, políticas de cancelación y requisitos de compra por adelantado, y si cumple todos los términos y condiciones y satisface todas las exigencias relativas a la tramitación de las reclamaciones. No aplicable donde esté prohibido por ley. Ascott se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar la garantía en cualquier momento a su entera discreción y sin aviso previo.