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Garantía del Mejor Precio

Condiciones generales de alquiler

ARTÍCULO 1 - REGLAMENTACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones generales forman parte integrante del contrato de albergue, el cual está sujeto al estatuto de Residencias hoteleras del país interesado sin ninguna posibilidad de permanencia en el lugar ni de domiciliación.

Las mencionadas condiciones prevalecen sobre cualquier condición general de compra del residente.

  • Francia: Estatuto de Residencias hoteleras,
  • Reino-Unido: Estatuto previsto por la ley “Hotel Proprietary Act” de 1956. El residente no puede invocar el estatuto de los alquileres de habitación, en especial la permanencia en el lugar o el hecho de ser titular de un alquiler.
  • España: decreto 53/94 de la Generalitat de Catalunya sobre los establecimientos de albergue turístico.
  • Alemania: Estatuto de Residencias hoteleras de conformidad con el Código civil alemán.
  • Bélgica: Estatuto de Residencias hoteleras.

ARTÍCULO 2 - RESERVAS

La reserva de un piso en una Residencia de Turismo CITADINES es válida únicamente después que CITADINES ha aceptado la reserva del cliente.

CITADINES se reserva el derecho de aceptar la reserva del cliente.

Además, para que la reserva sea en firme tiene que estar garantizada mediante una tarjeta de crédito en curso de validez y emitida por un establecimiento conocido, también puede haber sido objeto de un acuerdo previo de crédito con CITADINES o incluso ir seguida del pago de un anticipo. (Citadines acepta las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners, Mastercard y JCB).

El mencionado anticipo tiene que corresponder a:

  • una noche para las estancias de una a seis noches,
  • dos noches para las estancias de siete a catorce noches
  • dos noches para las estancias de quice a veintinueve noches
  • tres noches para las estancias de treinta noches o más.

Las reservas aceptadas por CITADINES y que han sido objeto de un anticipo [o de una garantía] serán mantenidas durante cinco días antes la fecha prevista de llegada. A defecto de pago del anticipo a más tardar cinco días antes de la fecha prevista de llegada, la reserva será anulada automáticamente.

Las reservas efectuadas con menos de cinco días de antelación a la fecha prevista de llegada tendrán que estar garantizadas mediante una tarjeta de crédito emitida por un establecimiento conocido y en curso de validez.

Las reservas de grupo (es decir las reservas por más de 8 habitaciones y hechas por la misma entidad) están sujetas a las condiciones generales de grupos.

Diferentes condiciones son susceptibles de ser aplicadas por las tarifas promocionales.

En este caso, las particularidades mencionadas bajo el descriptivo de la tarifa sobre la página de reserva prevalecen sobre las condiciones mencionadas más arriba.

Condiciones diferentes puedan ser aplicadas para las tarifas promocionales. En ese caso, le rogamos se refiera a las condiciones indicadas arriba del descriptivo de la tarifa.


ARTÍCULO 3 - CONDICIONES DE PAGO - RECARGOS POR MORA

Las facturas emitidas por la Residencia de cada país han de ser abonadas en cuanto se presenten a pago. El día de llegada del cliente, CITADINES le facturará la totalidad de su estancia, salvo las estancias de más de 15 días: las facturas correspondientes se emitirán y presentarán cada 15 días al comienzo del periodo.

En el caso de haberse acordado que le pago de la estancia de un residente será abonado por una tercera persona, el residente -ocupante- será responsable personalmente del pago en cuestión.

Las tarifas promocionales requieren un prepago total. Esas condiciones están indicadas debajo del descriptivo de la tarifa.

Por las tarifas promocionales, el prepago total a la reserva puede ser especificado. En este caso, esta particularidad está mencionada bajo el descriptivo de la tarifa sobre la página de reserva.

El pago de todas las prestaciones facultativas será exigido a la presentación de la factura correspondiente. El importe máximo de crédito que CITADINES acepta para este tipo de prestaciones se eleva a 200 euros.

Interés mensual sobre cualquier importe abonado fuera de plazo:

  • Francia: CITADINES podrá percibir de pleno derecho un interés de mora mensual de 1,5 (una vez y media) la tasa de interés legal sobre cualquier importe que no haya sido abonado a la fecha de pago, sin intimidación previa.
  • Reino-Unido: Un interés de mora de 2% se aplicará una sola vez sobre cualquier importe sin abonar a la fecha de pago.
  • España: Un interés de mora de 2% se aplicará una sola vez sobre cualquier importe sin abonar a la fecha de pago.
  • Alemania: Un interés de mora de pleno derecho de 5 puntos se agregará a la tasa de interés legal que se aplicará una sola vez sobre cualquier importe sin abonar a la fecha de pago.
  • Bélgica: Un interés de mora mensual de 1,5 (una vez y medio) la tasa de interés legal se aplicará sobre cualquier importe sin abonar a la fecha de pago.

ARTÍCULO 4 - PRECIOS

Los precios se indican en la moneda local y sólo incluyen la puesta a disposición de un piso.

Los precios se ajustarán sin aviso previo y las prestaciones facultativas no se incluyen en el precio, sea cual sea el país.

  • CITADINES se reserva el derecho a reflejar cualquier cambio  en términos de tasas de IVA o de impuestos de estancias que pudieran decidirse posteriormente.
  • Francia: Los precios se calculan con una tasa de IVA de 10%; dichos precios no incluyen la tasa de estancia.
  • Reino-Unido: los precios se calculan sin el IVA.
  • España: los precios se calculan con un IVA de 10%.
  • Alemania: Los precios se calculan con un IVA de 7%.
  • Bélgica: Los precios se calculan con un IVA de 6%.

ARTÍCULO 5 – MODIFICACIONES DE LA RESERVA O DE LA DURACIÓN DE LA ESTANCIA

Bajo reserva de disponibilidad y según decisión de CITADINES, la duración de la estancia podrá ser prolongada, sin obligación de conservar el mismo piso ni igual precio.

En el caso de aceptarse la prolongación de estancia y la aplicación de un nuevo precio, éste será aplicable desde la fecha de llegada original. En el caso de salida anticipada, el precio aplicable será el correspondiente a la duración reducida.

  • una noche para las estancias de una a seis noches,
  • dos noches para las estancias de siete a catorce noches
  • dos noches para las estancias de quice a veintinueve noches
  • tres noches para las estancias de treinta noches o más.

Toda modificación de tarificación debida a una prolongación de estancia o a una salida anticipada se aplicará con efecto retroactivo sobre la cuenta del cliente desde su fecha de llegada.


ARTÍCULO 6 – ANULACIONES - FALTA DE PRESENTACIÓN

Toda anulación recibida antes de las 15 horas* la víspera de la fecha prevista de llegada no deberá abonar gastos de anulación. Toda anulación recibida pasado ese plazo estará sujeta a gastos de anulación iguales:

  • una noche para las estancias de una a seis noches,
  • dos noches para las estancias de siete a catorce noches
  • dos noches para las estancias de quice a veintinueve noches
  • tres noches para las estancias de treinta noches o más.

Las reservas hechas con la tarifa promocionales no son reembolsables, sea cual sea la fecha de cancelación. En ese caso, las condiciones de cancelación detalladas arriba no se aplican y el coste total prepagado no será reembolsado, sea cual sea el motivo de cancelación.

Algunas tarifas promocionales son susceptibles de ser "no reembolsables", cualquiera sea la fecha de anulación. En este caso, no se aplican las condiciones de anulación detalladas más arriba, y el importe no podrá ser reembolsado cualquiera sea la causa.

El defecto de llegada [de reserva], en el caso de falta de anulación, será considerada como una " falta de presentación " y estará sujeta a los gastos de anulación arriba mencionados.

La fecha efectiva de una anulación escrita será la fecha de recepción de la anulación en la Residencia.

 * hora local de la Residencia correspondiente a la reserva.


ARTÍCULO 7 - OBLIGACIONES DEL RESIDENTE

El piso se pondrá a la disposición del residente en un buen estado de mantenimiento. El residente utilizará el lugar alquilado y sus instalaciones en cualidad de persona razonable y prudente.

Un inventario constará en cada piso. El residente deberá verificar la exactitud y la calidad del inventario a su llegada y señalar a la recepción cualquier anomalía, falta de objetos u objetos dañados, en su caso, en el plazo de las 4 (cuatro) horas siguientes a su llegada. A la fecha de salida del residente, CITADINES hará un control del inventario y del estado de limpieza del piso, cualquier falta en el inventario o daño causado al piso será facturado al residente.

El residente confiere mandato a CITADINES para entrar en los locales a efectos del mantenimiento semanal.

CITADINES se reserva el derecho de entrar en el lugar alquilado para cualquier control de la seguridad o mediada de urgencia.


ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD

CITADINES no se hace responsable en el caso de robos o de degradaciones de efectos personales que ocurrieren en el piso, incluidos las mini-cajas de seguridad individuales, los locales comunes, los aparcamientos y cualquier otra dependencias o anexos de la Residencia.

CITADINES tampoco se hace responsable en el caso de que el residente sobrepase la capacidad de acogida del piso.

  • Francia: las disposiciones de los artículos 1952 y siguientes del código civil, relativas a la hotelería, no son aplicables.
  • Reino-Unido: las disposiciones de la ley « Hotel Proprietary Act », referidas a la limitación de la responsabilidad, figuran en el hall de cada Residencia.
  • España: Las disposiciones del decreto 53/94 de la Generalitat de Catalunya relativas a los establecimientos de albergue turístico son aplicables.
  • Alemania: Las disposiciones del código civil alemán se aplicarán, en especial todo lo que se refiere a las faltas intencionales y a las faltas de mayor importancia.
  • Bélgica: las disposiciones del código civil, artículos 1952 y 1954, relativas a la hotelería, no son aplicables.

ARTÍCULO 9 – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO - SANCIONES – DENEGACIÓN DE RENOVACIÓN

El contrato será rescindido de pleno derecho, sin trámites ni plazo alguno, en el caso de que el residente no cumpla con alguna de sus obligaciones o tenga un comportamiento inadecuado que perturbe la estancia de los demás ocupantes de la Residencia. El residente deberá abandonar el piso inmediatamente y, en su caso, podrá ser expulsado con intervención de la fuerza pública.

La falta de pago de la estancia implica la renuncia al beneficio del contrato de alquiler y conlleva la entrega de las llaves a Citadines y la renuncia expresa a la permanencia en el piso.


ARTÍCULO 10 - COMPETENCIA DE LOS TRIBUNALES

La ley del país de reserva de un piso es la que se aplicará al contrato.

En el caso de un litigio a causa de la falta de ejecución o de la interpretación del presente contrato, serán competentes los tribunales de comercio del país interesado.

  • Francia: los tribunales de Nanterre
  • Reino-Unido: los tribunales de Londres
  • Alemania: los tribunales de Berlín
  • España: los tribunales de Barcelona
  • Bélgica: los tribunales de Bruselas.