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Garantía del Mejor Precio

Condiciones generales de alquiler

ARTÍCULO 1 - REGLAMENTACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones generales forman parte integrante del contrato de albergue, el cual está sujeto al estatuto de Residencias hoteleras del país interesado sin ninguna posibilidad de permanencia en el lugar ni de domiciliación.

Las mencionadas condiciones prevalecen sobre cualquier condición general de compra del residente.

  • Francia: Estatuto de Residencias hoteleras,
  • Reino-Unido: Estatuto previsto por la ley “Hotel Proprietary Act” de 1956. El residente no puede invocar el estatuto de los alquileres de habitación, en especial la permanencia en el lugar o el hecho de ser titular de un alquiler.
  • España: decreto 53/94 de la Generalitat de Catalunya sobre los establecimientos de albergue turístico.
  • Alemania: Estatuto de Residencias hoteleras de conformidad con el Código civil alemán.
  • Bélgica: Estatuto de Residencias hoteleras.

ARTÍCULO 2 - RESERVAS

La reserva de un piso en una Residencia de Turismo CITADINES es válida únicamente después que CITADINES ha aceptado la reserva del cliente.

CITADINES se reserva el derecho de aceptar la reserva del cliente.

Además, para que la reserva sea en firme tiene que estar garantizada mediante una tarjeta de crédito en curso de validez y emitida por un establecimiento conocido, también puede haber sido objeto de un acuerdo previo de crédito con CITADINES o incluso ir seguida del pago de un anticipo. (Citadines acepta las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners, Mastercard y JCB).

El mencionado anticipo tiene que corresponder a:

  • una noche para las estancias de una a seis noches,
  • dos noches para las estancias de siete a catorce noches
  • dos noches para las estancias de quice a veintinueve noches
  • tres noches para las estancias de treinta noches o más.

Las reservas aceptadas por CITADINES y que han sido objeto de un anticipo [o de una garantía] serán mantenidas durante cinco días antes la fecha prevista de llegada. A defecto de pago del anticipo a más tardar cinco días antes de la fecha prevista de llegada, la reserva será anulada automáticamente.

Las reservas efectuadas con menos de cinco días de antelación a la fecha prevista de llegada tendrán que estar garantizadas mediante una tarjeta de crédito emitida por un establecimiento conocido y en curso de validez.

Las reservas de grupo (es decir las reservas por más de 8 habitaciones y hechas por la misma entidad) están sujetas a las condiciones generales de grupos.

Diferentes condiciones son susceptibles de ser aplicadas por las tarifas promocionales.

En este caso, las particularidades mencionadas bajo el descriptivo de la tarifa sobre la página de reserva prevalecen sobre las condiciones mencionadas más arriba.

Condiciones diferentes puedan ser aplicadas para las tarifas promocionales. En ese caso, le rogamos se refiera a las condiciones indicadas arriba del descriptivo de la tarifa.


ARTÍCULO 3 - CONDICIONES DE PAGO - RECARGOS POR MORA

Las facturas emitidas por la Residencia de cada país han de ser abonadas en cuanto se presenten a pago. El día de llegada del cliente, CITADINES le facturará la totalidad de su estancia, salvo las estancias de más de 15 días: las facturas correspondientes se emitirán y presentarán cada 15 días al comienzo del periodo.

En el caso de haberse acordado que le pago de la estancia de un residente será abonado por una tercera persona, el residente -ocupante- será responsable personalmente del pago en cuestión.

Las tarifas promocionales requieren un prepago total. Esas condiciones están indicadas debajo del descriptivo de la tarifa.

Por las tarifas promocionales, el prepago total a la reserva puede ser especificado. En este caso, esta particularidad está mencionada bajo el descriptivo de la tarifa sobre la página de reserva.

El pago de todas las prestaciones facultativas será exigido a la presentación de la factura correspondiente. El importe máximo de crédito que CITADINES acepta para este tipo de prestaciones se eleva a 200 euros.

Interés mensual sobre cualquier importe abonado fuera de plazo:

  • Francia: CITADINES podrá percibir de pleno derecho un interés de mora mensual de 1,5 (una vez y media) la tasa de interés legal sobre cualquier importe que no haya sido abonado a la fecha de pago, sin intimidación previa.
  • Reino-Unido: Un interés de mora de 2% se aplicará una sola vez sobre cualquier importe sin abonar a la fecha de pago.
  • España: Un interés de mora de 2% se aplicará una sola vez sobre cualquier importe sin abonar a la fecha de pago.
  • Alemania: Un interés de mora de pleno derecho de 5 puntos se agregará a la tasa de interés legal que se aplicará una sola vez sobre cualquier importe sin abonar a la fecha de pago.
  • Bélgica: Un interés de mora mensual de 1,5 (una vez y medio) la tasa de interés legal se aplicará sobre cualquier importe sin abonar a la fecha de pago.

ARTÍCULO 4 - PRECIOS

Los precios se indican en la moneda local y sólo incluyen la puesta a disposición de un piso.

Los precios se ajustarán sin aviso previo y las prestaciones facultativas no se incluyen en el precio, sea cual sea el país.

  • CITADINES se reserva el derecho a reflejar cualquier cambio  en términos de tasas de IVA o de impuestos de estancias que pudieran decidirse posteriormente.
  • Francia: Los precios se calculan con una tasa de IVA de 10%; dichos precios no incluyen la tasa de estancia.
  • Reino-Unido: los precios se calculan sin el IVA.
  • España: los precios se calculan con un IVA de 10%.
  • Alemania: Los precios se calculan con un IVA de 7%.
  • Bélgica: Los precios se calculan con un IVA de 6%.

ARTÍCULO 5 – MODIFICACIONES DE LA RESERVA O DE LA DURACIÓN DE LA ESTANCIA

La estancia podrá prolongarse siempre que exista disponibilidad y a discreción de CITADINES, sin obligación para ésta de ofrecer el mismo apartamento, ni el mismo precio.
 
Cualquier cambio de precio debido a la prolongación de una estancia o a una salida anticipada se aplicará a la cuenta del cliente de forma retroactiva a partir de su fecha de llegada. En caso de salida anticipada, no se aplicarán gastos de cancelación cuando se respeten los plazos de notificación que se indican a continuación. Tratándose de residencias de Europa, el cambio deberá ser comunicado antes de las 18.00 h (hora local de la residencia).
 

Número de noches canceladas

Plazo de notificación

En caso de no respetarse
el plazo de notificación,
los gastos de cancelación ascenderán a

Hasta 6 noches

1 día antes de la salida anticipada

1 noche (más impuestos)

De 7 a 29 noches

5 días antes de la salida anticipada

5 noches (más impuestos)

30 o más noches

10 días antes de la salida anticipada

10 noches (más impuestos)


Los clientes que, tras haber permanecido 30 o más noches consecutivas en la misma residencia, acorten su estancia sin respetar el plazo de notificación, se beneficiarán de una bonificación del 50% en los gastos de cancelación.

ARTÍCULO 6 – ANULACIONES - FALTA DE PRESENTACIÓN

Las cancelaciones que se reciban antes de las 18.00 h (hora local de la residencia) del día anterior a la fecha de llegada prevista no conllevarán gastos de cancelación.

Duración de la estancia

Plazo de notificación

En caso de no respetarse
el plazo de notificación,
los gastos de cancelación ascenderán a

Hasta 6 noches

1 día antes de la salida anticipada

1 noche (más impuestos)

De 7 a 29 noches

5 días antes de la salida anticipada

5 noches (más impuestos)

30 noches o más

10 días antes de la salida anticipada

10 noches (más impuestos)

 
 
Algunas tarifas promocionales pueden ser “no reembolsables” en caso de cancelación, independientemente de la fecha. En este caso, las condiciones de cancelación detalladas anteriormente no serán de aplicación, y no se devolverá sea cual fuere la causa el importe total abonado previamente.
 
En ausencia de cancelación, el hecho de no acudir se entenderá como una “no-presentación” y dará lugar a los gastos de cancelación mencionados anteriormente.
 
La fecha efectiva de una cancelación escrita será la del día en que se reciba en la Residencia.

ARTÍCULO 7 - OBLIGACIONES DEL RESIDENTE

El piso se pondrá a la disposición del residente en un buen estado de mantenimiento. El residente utilizará el lugar alquilado y sus instalaciones en cualidad de persona razonable y prudente.

Un inventario constará en cada piso. El residente deberá verificar la exactitud y la calidad del inventario a su llegada y señalar a la recepción cualquier anomalía, falta de objetos u objetos dañados, en su caso, en el plazo de las 4 (cuatro) horas siguientes a su llegada. A la fecha de salida del residente, CITADINES hará un control del inventario y del estado de limpieza del piso, cualquier falta en el inventario o daño causado al piso será facturado al residente.

El residente confiere mandato a CITADINES para entrar en los locales a efectos del mantenimiento semanal.

CITADINES se reserva el derecho de entrar en el lugar alquilado para cualquier control de la seguridad o mediada de urgencia.


ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD

CITADINES no se hace responsable en el caso de robos o de degradaciones de efectos personales que ocurrieren en el piso, incluidos las mini-cajas de seguridad individuales, los locales comunes, los aparcamientos y cualquier otra dependencias o anexos de la Residencia.

CITADINES tampoco se hace responsable en el caso de que el residente sobrepase la capacidad de acogida del piso.

  • Francia: las disposiciones de los artículos 1952 y siguientes del código civil, relativas a la hotelería, no son aplicables.
  • Reino-Unido: las disposiciones de la ley « Hotel Proprietary Act », referidas a la limitación de la responsabilidad, figuran en el hall de cada Residencia.
  • España: Las disposiciones del decreto 53/94 de la Generalitat de Catalunya relativas a los establecimientos de albergue turístico son aplicables.
  • Alemania: Las disposiciones del código civil alemán se aplicarán, en especial todo lo que se refiere a las faltas intencionales y a las faltas de mayor importancia.
  • Bélgica: las disposiciones del código civil, artículos 1952 y 1954, relativas a la hotelería, no son aplicables.

ARTÍCULO 9 – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO - SANCIONES – DENEGACIÓN DE RENOVACIÓN

El contrato será rescindido de pleno derecho, sin trámites ni plazo alguno, en el caso de que el residente no cumpla con alguna de sus obligaciones o tenga un comportamiento inadecuado que perturbe la estancia de los demás ocupantes de la Residencia. El residente deberá abandonar el piso inmediatamente y, en su caso, podrá ser expulsado con intervención de la fuerza pública.

La falta de pago de la estancia implica la renuncia al beneficio del contrato de alquiler y conlleva la entrega de las llaves a Citadines y la renuncia expresa a la permanencia en el piso.


ARTÍCULO 10 - COMPETENCIA DE LOS TRIBUNALES

La ley del país de reserva de un piso es la que se aplicará al contrato.

En el caso de un litigio a causa de la falta de ejecución o de la interpretación del presente contrato, serán competentes los tribunales de comercio del país interesado.

  • Francia: los tribunales de Nanterre
  • Reino-Unido: los tribunales de Londres
  • Alemania: los tribunales de Berlín
  • España: los tribunales de Barcelona
  • Bélgica: los tribunales de Bruselas.
 

Nombre de nuits réduites

Délai de notification

En cas de non respect
du délai de notification,
les frais d’annulation seront de

Jusqu’à 6 nuits

1 jour avant le départ anticipé

1 nuit (plus taxes)

De 7 à 29 nuits

5 jours avant le départ anticipé

5 nuits (plus taxes)

De 30 nuits ou plus

10 jours avant le départ anticipé

10 nuits (plus taxes)

 

 

 

Número de noches canceladas

Plazo de notificación

En caso de no respetarse
el plazo de notificación,
los gastos de cancelación ascenderán a

Hasta 6 noches

1 día antes de la salida anticipada

1 noche (más impuestos)

De 7 a 29 noches

5 días antes de la salida anticipada

5 noches (más impuestos)

30 o más noches

10 días antes de la salida anticipada

10 noches (más impuestos)