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Garantie du meilleur tarif

Conditions générales (CG)

1. Une seule réservation doit être effectuée sur un site Internet Ascott (www.the-ascott.com, www.citadines.com ou www.somerset.com) afin de prendre en compte un prix de comparaison avec un autre site Internet. Le client doit avoir confirmé sa réservation auprès d’Ascott et être capable de fournir le numéro de confirmation de sa réservation.
 
2. Afin de pouvoir bénéficier de la garantie du meilleur tarif d’Ascott (GMT), le client doit réserver au tarif le plus bas sur les sites d’Ascott pour le même type d’appartement aux mêmes dates, pour la même durée de séjour, le même nombre de clients, le même type de pièce et la même configuration de pièce, avec les mêmes polices d’annulation et d’achat anticipé et aux mêmes conditions générales.
 
3. La Garantie du meilleur tarif d’Ascott est valable uniquement pour des tarifs journaliers et pour des séjours inférieurs à un total de 30 nuits.
 
4. Une seule remise de 50 % sera appliquée sur la première nuit, quel que soit le nombre de tarifs inférieurs trouvés.
 
5. Lorsqu’un formulaire de réclamation couvre plusieurs nuits, les tarifs seront comparés pour chaque nuit séparément.
 
6. La garantie ne s’applique pas aux types de tarifs suivants :
 
- Les programmes de partenariat (par exemple, Krisflyer et Asia Miles), les promotions de carte de crédit et tarifs promotionnels spéciaux.
- Les tarifs qui ne sont pas disponibles au public, comme les tarifs de groupe ou les tarifs d’entreprise négociés.
- Les taux de remise proposés uniquement aux membres de groupes ou à des personnes qui satisfont les critères précisés auparavant, y compris les comptes d’entreprise, les agences de voyage, les fonctionnaires du gouvernement ou les membres en ligne d’Ascott.
- Les tarifs globaux qui incluent l’appartement et d’autres éléments comme les transferts d’aéroport, les billets de concert/théâtre, spa/massage, etc.
- Les achat groupé.
- Les tarifs globaux ou de groupes proportionnels qui prolongent la durée du séjour.
- Les tarifs négociés pour des séjours mensuels (tarifs mensuels).
- Les tarifs disponibles sur des sites Internet sur lesquels les résidences hôtelières/hôtels ne sont pas indiqué(e)s avant d’effectuer la réservation (par exemple, Priceline).
- Les tarifs disponibles sur des sites Internet qui requièrent un paiement anticipé avant l’arrivée.
- Les tarifs disponibles sur des sites Internet qui requièrent une durée de séjour minimum.
- Les tarifs prépayés grâce à un bon ou d’autres formes de chèque prépayé.
 
7. Le tarif de comparaison doit être trouvé dans un délai de 24 heures et doit correspondre à la même résidence, au même type d’appartement, aux mêmes dates de réservation et inclusions de tarif (par exemple, petit déjeuner, accès à Internet, etc.). Un formulaire de réclamation complété doit être soumis et reçu par Ascott dans les 24 heures suivant la confirmation de votre réservation sur un site d’Ascott (www.the-ascott.com, www.citadines.com ou www.somerset.com).
 
8. Les réclamations doivent être soumises au moins 3 jours ouvrables avant l’arrivée.
 
9. Le tarif de comparaison doit être disponible au public, visualisable et pouvoir faire l’objet d’une réservation au moment de la vérification par Ascott. Cela signifie qu’une réservation peut être effectuée immédiatement ou que le site prévoit une confirmation immédiate.
 
10. Ascott n’est pas responsable des frais ou autres coûts engagés en raison de l’annulation d’une réservation effectuée sur d’autres sites Internet.
 
11. La comparaison des tarifs inclut toute taxe et/ou frais de service applicables imposés par le gouvernement local ainsi que les frais de gestion/réservation imposés par les sites de tiers ou d’agence de voyage en ligne.
 
12. Les différences de tarifs uniquement attribuables aux fluctuations et/ou différences des taux de change sont exclues de la garantie. Dans le cas où le tarif de comparaison serait libellé dans une devise différente du tarif d’Ascott, le tarif de comparaison sera converti dans la même devise que celle du tarif proposé sur les sites d’Ascott. Le taux de change à appliquer sera basé sur le convertisseur de monnaie précisé sur les sites d’Ascott. Une fois la conversion effectuée, Ascott se réserve le droit de refuser une réclamation si le tarif de comparaison s’avère inférieur au tarif d’Ascott si celle-ci estime que la différence entre les tarifs est due, notamment, aux différents taux de change utilisés par les deux prestataires.
 
13. Toutes les réclamations sont soumises au seul droit et à la discrétion d’Ascott de déterminer leur validité, y compris, notamment, de déterminer s’il s’agit de la même résidence, du même type d’appartement et de pièce, des mêmes dates, polices d’annulation et exigences en termes de paiement anticipé, et si elles respectent tous les termes et conditions et satisfont toutes les exigences relatives à leur traitement.
 
14. Ces réclamations sont nulles si elles sont interdites par la loi. Ascott se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler la garantie à tout moment à sa seule discrétion et sans préavis.