Le personnel est extrêmement amical et toujours prêt à aider, en particulier Mme Tomoko Chujo qui a patiemment répondu à toutes les questions que nous avons pu lui poser. L'Apart'hotel est situé au centre de Kyoto et l'appartement dans lequel nous avons séjourné était parfait. Il était propre, confortable et calme. Citadines et Somerset seront toujours mon premier choix lors de mes voyages.

Je voudrais attribuer une mention spéciale à l'un des membres de votre personnel qui fut extrêmement aimable et disponible et qui de plus parle un excellent anglais. Elle est allée au-delà de son emploi afin de nous aider alors que ma fille est brusquement tombée malade dans un taxi. Quand j'ai appelé la réception, le personnel nous a aidé à guider le chauffeur de taxi japonais vers une clinique de langue anglaise située à proximité et nous a aidé à prendre rendez-vous en faxant mes coordonnées à la clinique et en les informant que nous étions sur le chemin.

Le service est vraiment extraordinaire, en tout point supérieur à ce que j'ai connu dans les hôtels 5-étoiles. Merci beaucoup à tous les employés. C'est la troisième fois que je séjourne dans une résidence Ascott cette année. Les 2 autres séjours furent au Somerset Chancellor Court à Ho Chi Minh City et auSomerset Harbour Court à Dalian.  Mes séjours ont été très positifs et je dois dire que la société Ascott restera mon premier choix de résidence lors de mes voyages avec ma famille à l'avenir.