Loggen Sie sich einfach als Ascott Online Advantage-Mitglied ein, um eine Reservierung vorzunehmen. Die exklusiven Preise für Online-Mitglieder hängen vom gewählten Hotel, dem Aufenthaltszeitraum und Ihren Präferenzen ab. Wenn das gewünschte Angebot nicht aufgeführt wird, ist es möglicherweise bereits ausverkauft. In diesem Fall sollten Sie sich unsere anderen Angebote ansehen. Wenn keine buchbaren Angebote zur Verfügung stehen, senden Sie bitte eine E-Mail an enquiry@the-ascott.com.

In manchen unserer Serviced Residences können unsere Ascott Online Advantage-Mitglieder zu einem späteren Zeitpunkt auschecken und genießen noch weitere Vorteile. Zusätzliche Informationen finden Sie unter https://www.citadines.com/member/benefits.html

Leider können wir unseren Ascott Online Advantage-Mitgliedern keine kostenlose Stornierung anbieten. Unsere Standardrichtlinien für Stornierungen finden Sie hier. Beachten Sie bitte, dass bei Buchungen von Sonderangeboten eine andere Stornierungsrichtlinie gilt. Lesen Sie die Angebotsbedingungen oder wenden Sie sich an die Serviced Residence, wenn Sie Fragen haben.

Ascott Online Advantage-Mitglieder profitieren von exklusiven Angeboten und genießen eine bevorzugte Behandlung. Melden Sie sich einfach an. Sie erhalten das ganze Jahr über einen Nachlass von 10 % auf unsere besten flexiblen Preise für die Ascott Serviced Residences und profitieren von saisonalen Angeboten mit einem Nachlass von bis zu 50 % auf unsere besten flexiblen Preise. Zudem schenken wir unseren Ascott Online Advantage-Mitgliedern einen E-Gutschein, mit dem sie bei Reisen in ihrem Geburtsmonat in ausgewählten Serviced Residences einen Nachlass von 25 % auf unsere besten flexiblen Preise und weitere kostenlose Vorteile erhalten.

Eine vollständige Liste der Vorteile finden Sie unter https://www.citadines.com/member/benefits.html.

Wenn Sie von den exklusiven Angeboten für Mitglieder profitieren möchten, müssen Sie sich bei Ihrem Ascott Online Advantage-Mitgliedskonto einloggen und die Buchung auf den Websites von Ascott, Citadines oder Somerset vornehmen.

Ascotts Best-Preis-Garantie gewährleistet Ihnen Bestpreise, wenn Sie über irgendeine Ascott-Website -  www.the-ascott.com,www.somerset.comwww.citadines.combuchen. Falls Sie  innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer bestätigten Buchung einen niedrigeren Preis auf einer anderen Website finden, bieten wir Ihnen nach Überprüfung durch unser Apart’hotel denselben Preis für die Nächte, für welche er gefunden wurde, außerdem schlafen Sie die erste Nacht kostenfrei in dem von Ihnen gebuchten Apart’hotel.

Sie brauchen nur unser Best-Preis-Garantie-Reklamationsformularauszufüllen und die Ascott-Hotelresidenz, die Sie gebucht haben, innerhalb von 24 Stunde nach der bestätigten Buchung zu benachrichtigen. Wir werden Ihre Reklamation innerhalb des nächsten Arbeitstags (Montag bis Freitag bzw. Sonntag bis Donnerstag für unsere Häuser in der Golfregion, ausserdem ausgenommen lokale Feiertage) überprüfen und antworten.

Wir bearbeiten und antworten auf Ihre Reklamation innerhalb des nächsten Arbeitstags (Montag bis Freitag bzw. Sonntag bis Donnerstag für unsere Häuser in der Golfregion, ausserdem ausgenommen lokale Feiertage). Wenn Ihre Reklamation gültig ist ist, wird Ihre bestätigte Buchung in unserem Buchungssystem in Bezug auf den günstigeren Preis abgeändert.

Nein. Alle Reklamationen müssen mindestens 3 Arbeitstage* vor Ihrer Ankunft unterbreitet werden .

*Montag bis Freitag bzw. Sonntag bis Donnerstag für unsere Häuser in der Golfregion, ausserdem ausgenommen lokale Feiertage

Bevor Sie Ihre Reklamation einreichen, überprüfen Sie bitte, ob das auf einer anderen Webweite gefundene vergleichsweise günstigere Angebot folgende Kriterien erfüllt:

  • Der beim Vergleich festgestellte günstigere Preis muss folgende Bedingungen erfüllen: dieselbe Hotelresidenz, gleicher Wohnungstyp, gleiche Preiseinschlüsse, gleiche Aufenthaltsdaten.
  • Das auf einer anderen Website gefundene vergleichsweise günstigere Preisangebot muss öffentlich zugänglich sein, sichtbar und zum Zeitpunkt der Überprüfung über das Internet buchbar sein. Das heißt, dass die Garantie nicht für eine Website gilt, welche nicht sofort eine Bestätigung erstellen kann oder eine Vorauszahlung bedingt, bevor der Name der Hotelresidenz preisgegeben wird (vgl. Priceline.com).

Beziehen Sie sich bitte auf Ascotts Bestpreisgarantie Bedingungen und Konditionen.

Die Wohnungstypen werden nach ihrer Größe, Anzahl der Zimmer, Anzahl und Größe der Betten sowie der gebotenen Annehmlichkeiten beurteilt. Wenn Sie zum Beispiel eine Deluxe-Zweizimmerwohnung auf irgendeiner Ascott-Website gebucht haben, muss ihre Reklamation ebenfalls eine Deluxe-Zweizimmerwohnung betreffen.

Nein. Aber sie werden darum gebeten, uns die URL und den Bildschirmausdruck mit dem vergleichsweise günstigeren Preis zu senden, damit wir überprüfen können, ob er öffentlich zugänglich, sichtbar und zum Zeitpunkt der Überprüfung durch Ascott buchbar ist.

Nein. Ascott ist nicht für die auf unseren Websites gebotenen Preise verantwortlich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Buchung zu stornieren und eine Reservierung über Ascott-Websites vorzunehmen. In diesem Fall haftet Ascott allerdings nicht für die auf Grund einer Stornierung eventuell anfallenden Unkosten.

Nein. Ascotts Best-Preis-Garantie gilt nur für Internet-Preisangebote. Sie kann nicht für speziell ausgehandelte Tarife beansprucht werden.

Nein. Ascotts Best-Preis-Garantie gilt nur für Internet-Preisangebote. Sie kann nicht für speziell ausgehandelte Preise beansprucht werden.

Nein. Ascotts Best-Preis-Garantie gilt nur für Internet-Preisangebote. Sie kann nicht für die von Ascotts Global Reservations oder von der Hotelresidenz angegebenen Preise beansprucht werden.

Wenn der Vergleichspreis auf einer Drittpartner-Website in einer anderen Währung als auf einer Ascott-Website angegeben ist, basiert der Wechselkurs auf dem auf der Ascott-Website beigestellten Währungsumrechner. Nach der Umrechnung behält sich Ascott das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn der Preisunterschied auf der nicht darauf beschränkten Tatsache beruht, dass von den Währungskursanbietern unterschiedliche Wechselkurse zugrunde gelegt wurden.

Der Vergleichspreis muss alle anwendbaren Steuern und/oder Unkostenbeiträge, die von der lokalen Behörde vorgeschrieben werden, und jede vom Drittpartner oder den Online-Reiseagentur-Websites vorgeschriebenen Bearbeitungs- und Buchungsgebühren einbinden.

Klicken Sie hier. Aus Sicherheitsgründen erstellen wir ein neues Kennwort für Sie und senden es an Ihre E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie Ihre Junk- und Spam-Ordner, wenn sich die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang befindet. Sollten Sie keine E-Mail mit dem neuen Kennwort erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an enquiry.member@the-ascott.com

Loggen Sie sich bei Ihrem Ascott Online Advantage-Mitgliedskonto ein. Klicken Sie anschließend auf Mitglied > Mein Nutzer-Konto > Mein Profil. Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren. Für die neue E-Mail-Adresse können Sie Ihr bisheriges Kennwort verwenden.

Loggen Sie sich bei Ihrem Ascott Online Advantage-Mitgliedskonto ein und ändern Sie Ihre Abonnementeinstellungen, indem sie auf Mitglied > Mein Nutzer-Konto > Verwaltung der Abonnements klicken. Sie können Ihre Präferenzen auch ändern, indem Sie auf diesen Link klicken: https://www.citadines.com/newsletter-subscription.html.

Wenn Sie herausfinden möchten, wann Ihr E-Gutschein abläuft, loggen Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto ein und klicken Sie auf "Mitglied > Vorteile + Privilegien > Meine E-Gutscheine". Auf dieser Seite werden Informationen zu Ihrem E-Gutschein und das Ablaufdatum angezeigt.

Den E-Gutschein für einen Preisnachlass von 25 % auf unsere besten flexiblen Preise erhalten Sie ungefähr 30 Tage vor Ihrem Geburtstag. Loggen Sie sich bei Ihrem Online-Mitgliedskonto ein und klicken Sie auf "Mitglied > Meine Gutscheine".

Vergewissern Sie sich, dass Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto eingeloggt haben, um Ihren E-Gutschein einzulösen und von einem Preisnachlass von 25 % auf unsere besten flexiblen Preise zu profitieren. Klicken Sie auf "Mitglied > Meine Gutscheine" und anschließend auf die Schaltfläche "Einlösen", bevor Sie nach günstigen Angeboten suchen und reservieren. Es werden die verfügbaren vergünstigten Preise für unsere teilnehmenden Serviced Residences angezeigt. Wählen Sie ein Angebot aus und nehmen Sie Ihre Reservierung vor.

Der E-Gutschein für einen Preisnachlass von 25 % auf unsere besten flexiblen Preise gilt nur für Online-Buchungen, die vor dem Check-in-Datum auf den Websites von Ascott, Citadines oder Somerset vorgenommen werden.