Inicie sesión como socio Ascott Online Advantage para realizar su reserva. Según la propiedad que elija, las fechas y sus preferencias personales, se mostrarán las tarifas exclusivas para socios que haya disponibles. Si está buscando una tarifa promocional específica, pero no la encuentra, es posible que se haya agotado. En ese caso, quizá le interese consultar el resto de tarifas promocionales disponibles. Si no hubiera ningún tipo de tarifa disponible, envíe un correo electrónico a enquiry@the-ascott.com para solicitar ayuda.

La extensión en la hora de salida está disponible para nuestros socios Ascott Online Advantage solo en algunas de nuestras residencias con servicio incluido, además de otras ventajas. Si desea más información, visite https://www.the-ascott.com/member/benefits.html

Desafortunadamente, los socios Ascott Online Advantage no disponen de una política de cancelaciones gratuitas. Si desea conocer nuestra política estándar de cancelaciones, haga clic aquí. Tenga en cuenta que las reservas realizadas con tarifas promocionales se rigen por una política de cancelaciones diferente. Si tiene alguna duda, consulte los términos y condiciones de las tarifas promocionales o póngase en contacto con la residencia con servicio incluido concreta.

Los socios Ascott Online Advantage gozan de promociones exclusivas y un trato preferente. Solo tiene que registrarse gratuitamente para disfrutar de un 10 % de descuento en las mejores tarifas flexibles durante todo el año en las residencias con servicio incluido de Ascott de todo el mundo, e incluso un 50 % en las promociones de temporada. Durante el mes de su cumpleaños, los socios Ascott Online Advantage también reciben un vale electrónico con un 25 % de descuento en las mejores tarifas flexibles, así como otras ventajas gratuitas en nuestras residencias seleccionadas.

Si desea consultar una lista detallada de dichas ventajas, visite https://www.the-ascott.com/member/benefits.html.

Para disfrutar de las tarifas exclusivas para socios, los huéspedes deben iniciar sesión con su cuenta de socio Ascott Online Advantage y realizar la reserva en las páginas webs de Ascott, Citadines o Somerset.

La Garantía del Mejor Precio de Ascott le promete los mejores precios posibles cada vez que haga una reservación en línea en cualquiera de los sitios Web de Ascott - www.the-ascott.comwww.somerset.comwww.citadines.com. En caso de que usted encuentre un precio de comparación más bajo en otro sitio Web en las 24 horas que siguen la confirmación de su reservación, no sólo respetaremos ese precio por las noches para las cuales se encontró la tarifa menor, sino que además  le ofreceremos gratuitamente la primera noche de su estancia previa comprobación por nuestra parte.

Llene simplemente nuestro Formulario de Reclamación de la Garantía del Mejor Precioy notifique a la propiedad Ascott t que usted ha reservado dentro de un plazo de 24 horas a partir del momento en que su reservación fue confirmada. Revisaremos su reclamación y le responderemos dentro del siguiente día hábil (de lunes a viernes, o de domingo a jueves para establecimientos ubicados en la Región del Golfo, en ambos casos excluyendo los festivos locales).

No. Todas las reclamaciones deben presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de su reservación.

Tramitaremos su reclamación y le responderemos dentro del siguiente día hábil (de lunes a viernes, o de domingo a jueves para establecimientos ubicados en la Región del Golfo, en ambos casos excluyendo los festivos locales). Si su reclamación es válida, la confirmación de su reservación será enmendada en nuestro sistema de reservaciones, a fin de reflejar el precio más bajo

No. Todas las reclamaciones deben ser presentadas por lo menos 3 días hábiles* antes de su llegada.

*de lunes a viernes, o de domingo a jueves para establecimientos ubicados en la Región del Golfo, en ambos casos excluyendo los festivos locales

Antes de presentar su reclamación, sírvase verificar que el precio de comparación más bajo encontrado en otro sitio Web cumple los siguientes requisitos:

  • El precio de comparación más bajo encontrado debe corresponder al mismo tipo de propiedad y de apartamento, a los mismos ítems incluidos en el precio, y exactamente para las mismas fechas.
  • El precio de comparación más bajo encontrado en otro sitio Web debe estar a disposición del público y debe poder ser visto y reservado por medio de Internet en el momento de la verificación. Esto significa que cualquier sitio Web que no pueda proporcionar confirmación inmediata o exija que se haga un prepago antes de dar a conocer el nombre de la propiedad queda excluido de la garantía (por ejemplo, Priceline.com).

Sírvase examinar los Términos y Condicionesde la Garantía del Mejor Precio de Ascott.

Los distintos tipos de apartamento están clasificados según superficie, número de cuartos y tamaño de las camas, junto con las instalaciones y los servicios anexos. Por ejemplo, si usted ha reservado un apartamento Deluxe con un dormitorio en cualquier sitio Web de Ascott, la reclamación debe corresponder también a un apartamento Deluxe con un dormitorio.

No. Pero debe enviarnos el URL y una imagen impresa que muestre el precio de comparación más bajo, de manera que podamos verificar que el precio de comparación más bajo está a disposición del público y puede ser examinado y reservado en el momento de la verificación por Ascott.

No. Ascott no es responsable por los precios ofrecidos en otros sitios Web. Sin embargo, puede cancelar su reservación anterior y hacer otra por intermedio del sitio Web de Ascott, pero no somos responsables por ningún pago que deba hacer usted por tal cancelación.

No. La Garantía del Mejor Precio de Ascott solo es válida para precios que estén en Internet. Cualquier precio que sea negociado en forma especial queda excluido de la garantía.

No. La Garantía del Mejor Precio de Ascott solo es válida para los precios de Internet. Cualquier precio que sea negociado en forma especial queda excluido de la garantía.

No. La Garantía del Mejor Precio de Ascott solo es válida para los precios de Internet. Los precios indicados por Reservaciones Globales de Ascott o por la propiedad misma quedan excluidos de la garantía.

Cuando el precio de comparación de un sitio Web perteneciente a un tercero está expresado en una moneda diferente a la del precio ofrecido en un sitio Web de Ascott, la tasa de cambio de las monedas estará basada en el convertidor de monedasque está incluido en todos los sitios Web de Ascott. Una vez hecha la conversión, Ascott se reserva el derecho de rechazar toda reclamación en que la diferencia entre los precios se deba, pero no esté limitada a ello, a la aplicación de tasas de cambio diferentes por los dos proveedores de tasas de cambio.

La comparación de precios debe incluir cualquier impuesto y/o comisión aplicables que imponga el gobierno local y cualquier tarifa por servicio/reservación que impongan los sitios Web pertenecientes a terceros o a agencias de viajes en línea.

Por motivos de seguridad, haga clic aquí yse generará una nueva contraseña que se enviará a su correo electrónico. Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, compruebe la carpeta de correo no deseado. Si después de comprobar ambas carpetas aún no ha recibido la nueva contraseña, envíenos un correo electrónico a enquiry.member@the-ascott.com

Inicie sesión en su cuenta de socio Ascott Online Advantage. A continuación, haga clic en el “Área de miembro > Mi cuenta > Mi perfil”. Ahí podrá actualizar su dirección de correo electrónico. Su contraseña seguirá siendo la misma a pesar de haber cambiado la dirección de correo electrónico.

Inicie sesión en su cuenta de socio Ascott Online Advantage y modifique sus preferencias de suscripción haciendo clic en “Área de miembro > Mi cuenta > Gestionar suscripción”. También puede modificar sus preferencias a través de este enlace directo: https://www.citadines.com/newsletter-subscription.html.

Para consultar la fecha de validez del vale electrónico, inicie sesión con su cuenta de socio y vaya al “Área de miembro > Ventajas y privilegios > Mis vales electrónicos”. En esa página se detalla toda la información de su vale electrónico, incluida la fecha de validez.

Recibirá el vale electrónico con un 25 % de descuento en las mejores tarifas flexibles por correo electrónico unos 30 días antes de su cumpleaños. Para ver el vale electrónico, inicie sesión en su cuenta de socio y haga clic en “Área de miembro > Mis vales”.

Para realizar una reserva y canjear su vale electrónico con un 25 % de descuento en las mejores tarifas flexibles, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de socio. Antes de buscar y realizar su reserva, haga clic en “Área de miembro > Mis vales”, y luego haga clic en el botón “Canjear”. Al buscar entre las diferentes promociones y dependiendo de la disponibilidad, podrá observar las tarifas descontadas correspondientes a nuestras residencias con servicio incluido participantes que puede seleccionar para completar así su reserva.

El descuento del 25 % en las mejores tarifas flexibles que se ofrece mediante el vale electrónico solo es válido para las reservas en línea realizadas en los sitios webs de Ascott, Citadines y Somerset antes de la fecha del check-in.